新湖南客户端11月20日讯（通讯员 张旭）​“政务为民，服务先行”，近年来，湘西土家族苗族自治州古丈县始终践行打造人民满意的政务服务的工作理念，不断完善硬件设施，持续提升服务水平，让“身在古丈，服务真棒”的口号深入人心。

建好一个中心。出台《古丈县政务服务大厅管理暂行办法》《古丈县行政效能“红黄牌”及政务服务“好差评”核查、整改、追责工作制度》，强化制度保障，实现权责到人。优化中心分区，设置办税服务区、民生保障区、不动产服务区、市场监管服务区等9个专区，配备咨询引导区、自助服务区、母婴区。设置咨询导办台、帮代办综合窗口，提供从进门咨询到办结出门一条龙服务；针对重点企业及项目，开辟“绿色通道”，做到急事即办、特事特办；引进印章刻制、邮政快递等便民服务。截至目前，已服务办事企业群众20000余人，累计打印复印办事材料10000余份，累计快递6000余件。

带好一支队伍。成立中心党支部，加强党建引领，积极发动中心各窗口党员加入中心党支部，建立中心党组织战斗堡垒，探索“党建+政务服务”模式，不断推进党建和政务服务同频共振。出台《2023年度古丈县政务服务大厅考核暨末位轮岗制度》，按季评选“先锋窗口”“党员示范岗”“政务服务明星”，发挥党员干部模范带头作用。组织各镇村（社区）、县直各单位政务服务工作人员开展业务培训，邀请专业人员进行授课教学，提高工作人员服务能力和水平。

做好一些工作。全力完成“湘易办”APP推广应用，在“湘易办”上线水费缴纳、社保查询、中小学入学、新生儿出生等便民服务事项，让“身在湖南，办事不难”深入人心。持续推进湖南省网上中介服务超市推广应用，实现财政性资金购买的中介服务全部通过中介超市交易完成。不断加强12345政务服务热线推广应用，为企业群众参与县域治理提供重要反馈渠道。继续推动电子证照推广应用，逐步让“一机在手，畅游古丈”成为现实。深化政务公开，梳理发布《古丈县村（社区）政务公开目录清单》，实现基层政务公开向村（社区）延伸。

创新一批服务。开展上门服务，将身份证、残疾证办理等服务前移，工作人员上门上户为行动不便的群众进行办理，让特殊群体在家即可享受到身份证、残疾证办理等服务，真正实现办事“零跑腿”。开展主动服务，依靠数据分析，主动梳理企业群众服务需求，根据梳理结果，主动进行服务。开展延时服务，为实现办事企业群众能够及时办结，所有窗口提供延时服务，确保“人来事了”。开展合并服务，将部分窗口的部分事项合并办理，实现并联审批，减少办理时间，优化办理流程，为群众提供更加精准、高效、优质的政务服务。

古丈县行政审批服务局负责人表示，“在为民服务的道路上我们还有很长的路要走，但是，‘路虽远，行则将至’，古丈县将会一如既往将人民放在心中，把人民满意作为政务服务的首要标准，不断学习提高，改革创新，自我革命，打造政务服务古丈名片。”

责编：张浩

一审：张浩

二审：张雨

三审：陈真

来源：古丈县融媒体中心